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湖南赛翔智能科技有限公司

全光网智慧酒店

发表时间:2018-01-16

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当今社会物质文明高度发达,顾客对酒店的多数需求能够得到极大满足。在基本消费需求得到满足的情况下,酒店独特的、具有个性化色彩的深层次需要更凸显出来。现在的人们住酒店不只是需要一个房间而已,他们希望能够有一些新奇的享受和经历。酒店业新的发展趋势决定了酒店未来的经营重点,酒店未来经营是着眼于销售独特的体验、推崇新的生活方式,硬件设施的豪华与完善,逐渐转变为注重满足人们独特、个性化心里层面需要。因此,提高个性化服务质量促进酒店不断创新服务产品,建立专属酒店品牌,培养忠实客户,在我国新酒店的市场竞争中赢得竞争优势,增收节支,稳步提高经济效益,这是新酒店适应未来消费发展趋势的必然选择。


        要进一步提高酒店个性化服务质量,首先要树立正确的个性化服务理念。个性化服务应该以顾客需求为宗旨,酒店规范中没有的东西,并不说明顾客不需要。面对顾客新需求,酒店要以积极的态度去尽可能地满足,并宣传正确的认识,使之深入人心。
       以下为“辉视”智慧酒店视讯互动系统解决方案总体部署图:

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“辉视”系统解决方案主要由以下四个核心模块组成:

Ø  头端设备:天线、卫星接收器、编码器、数字接收机等,用于接收直播电视信号源,其中天线,卫星接收器,有线电视信号等信号源和接收装置需要酒店预先准备。

Ø  智慧酒店视讯互动系统:用于网络、头端设备和”辉视通”智能互动控制器的交互,从而保证交互视频业务的提供,管理和分发。

Ø  高速IP网络:传送IP流量进行数字内容分发所需要的高速宽带网络,对酒店而言,可利用酒店原有局域网络或新部署局域网络,而无需另外部署有线电视同轴网络。

Ø  终端用户设备:“辉视通”智能互动控制器和电视机,用于体验电视互动业务业务。”辉视通”智能互动控制器主要负责为用户提供统一的电子节目导航,让用户能够方便快捷的享受点播、直播、回看、时移等业务。
      开机迎宾欢迎词 : 实现开机客户刷卡入住,电视TV展示客户欢迎词(超出显示范围可上下滚动)、定制背景皮肤或首页视频

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酒店风采 : 系统支持以图文并茂的方式对酒店布局、房间、人文、环境、服务项目以及地方特色风土、人情、文化进行宣传和介绍,以树立企业品牌形象和倡导本土特色文化宣传。

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VOD点播及直播 : 系统提供标清、高清、蓝光IPTV节目点播及电视直播节目,并可根据用户需求进行分类,同时支持在线付费类节目的临时预定或点播服务。点播支持播放、暂停、快进/退、断点续播、字幕切换、音轨切换等功能。

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强制插播 : 系统支持强制插播再教育功能,强制插播过程中,终端不接收遥控器的任何指令控制,同时节目可以针对不同的角色通过后台进行定向发布管理。

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自办节目 : 系统支持自办各种培训频道的直播及录播(支持遥控器一键录播级后台计划录播),可支持按时间计划定点、定节目、定设备列表播放,同时节目可以针对不同的角色通过后台进行定向发布管理。

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虚拟运动 : 系统支持动作感应功能游戏,模拟真实项目运动动作(例如挥动网球拍、丢掷保龄球等),使被监护人室内就可以达到锻炼和享受乐趣的目的,项目包含网球、棒球、保龄球、高尔夫球和拳击等

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实时资讯 : 系统支持以音频、视频、图片、文字等多种方式,对国内外新闻资讯、财经报道、时事政治、奇闻趣事类新闻进行自动发布管理。

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特产订购 : 系统支持遥控器进行本地特色礼品、食品购物及支付,并根据浏览记录进行商品推荐,可通过后台进行商品分类、编辑、发布管理。

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电子点餐 : 系统支持遥控器进行电子点菜浏览及下单服务,并根据订单记录进行菜谱定制推荐,可通过后台进行菜谱分类、编辑、发布管理。 

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其他服务 : 系统支持客房退订、打扫卫生、会议室预订等其他服务;

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智能采集 : 智能设备数据采集,支持与智能电子秤、智能手环、血压血糖仪等智能设备无缝对接,对客人的健康数据进行及时采集和反馈。

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智能提醒 : 系统与酒店管理系统(PMS)等无缝对接,通过TV终端的图像、文字、声音为客人早晚作息时间、吃药/理疗时间、客人到访时间、服务交费等进行智能提醒。

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智能客控 : 系统与酒店智能客控系统进行无缝对接,通过TV终端展现的模拟场景使用遥控器轻松完成房间场景切换(日常模式、外出模式、睡眠模式等),可视门铃,灯具、空调、窗帘智能开关控制等。

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智能关怀 : 系统与酒店管理系统(PMS)等进行无缝对接,通过TV终端自动为客人送来温馨节日/生日/纪念日祝福,通过远程视频、电话与亲人搭建无限心灵沟通桥梁。

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自动无线WIFI : “辉视通”智能互动控制器能够自动为酒店酒店提供无线WIFI信号,方便智能终端(PAD、手机)及笔记本接入,而不需要另外再部署无线AP设备。

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Ø 权限管理

= 1 \* GB3 ①提供用端访问功能板块根据用户、用户组权限板块可自定义;

= 2 \* GB3 ②提供管理人员对系统后台按层级树、人员数以及权限树的进行全面的、超细颗粒化管理;

Ø 统计分析管理

提供自动对用户详细直播/点播记录、健康数据、用户消费记录、诊断记录、营运数据、后台管理员的操作记录等进行自动统计分析,并形成结构化报表;

Ø 系统监控管理

提供对用户在线状态、服务器/终端运行状态、并发流等进行实时监控和预警;

Ø 日志追踪

提供对终端登陆日志、用户直播/点播日志、管理员后台操作日志、运维日志的可查。